O2O即Online To Offline（在線(xiàn)離線(xiàn)/線(xiàn)上到線(xiàn)下），是指將線(xiàn)下的商務(wù)機會(huì )與互聯(lián)網(wǎng)結合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的平臺，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線(xiàn)上，又可涉及到線(xiàn)下,可以通稱(chēng)為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開(kāi)始了本地化及移動(dòng)設備的整合和完善，于是O2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，020 模式已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)大趨勢，很多網(wǎng)店都有自己的實(shí)體店，在實(shí)體店的基礎上建設網(wǎng)店，或者是在網(wǎng)店的基礎上開(kāi)設實(shí)體店，兩方面相得益彰，互為扶持。廈門(mén)O2O網(wǎng)站建設請找麥格科技，專(zhuān)門(mén)的O2O優(yōu)化方案。

第一、突出020上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站的實(shí)體店宣傳功能
O20上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站先天就具有網(wǎng)上宣傳的優(yōu)勢，再宣傳產(chǎn)品的同時(shí)只要有提示線(xiàn)下店同樣精彩就可以了，但是O20上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站有一個(gè)很重要的設計原則就是線(xiàn)上的服務(wù)提示與線(xiàn)下服務(wù)的一致性要強，否則的話(huà)會(huì )被顧客詬病為言行不一致，所以比較完整的O20上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站都設置了比較明確的服務(wù)規格展示提醒，既方便線(xiàn)下人員來(lái)檢查也讓顧客在第一時(shí)間對服務(wù)的標準性產(chǎn)生信賴(lài)感。

第二、020網(wǎng)站的標準化優(yōu)質(zhì)化服務(wù)宣傳是界面的風(fēng)格之源
O2O服務(wù)網(wǎng)站最容易被大家產(chǎn)生誤解的方面就是它的實(shí)際性，因為很多消費者還是會(huì )受到傳統服務(wù)模式的影響，總是會(huì )對O20網(wǎng)站的服務(wù)有一種天然的不信任，在這樣的情況下，如何能夠制造信任感就成了O2O網(wǎng)站主頁(yè)宣傳的重要任務(wù)，一個(gè)合格的O2O上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站，會(huì )將更多的安裝、服務(wù)實(shí)例放進(jìn)來(lái)，并且有可能的話(huà)，直接將上門(mén)服務(wù)人員的形象搬上主頁(yè)來(lái)，他們憨厚的微笑，滴淌的汗水，以及淺黃，淺紅與正藍色色調的組合，更能夠給人帶來(lái)冷靜、熱情和實(shí)效的潛在感受，瞬間能夠給絕大多數的消費者帶來(lái)信賴(lài)感。

第三、O2O上門(mén)服務(wù)站的訂單總機和分發(fā)系統
020上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站被業(yè)界成為服務(wù)航母，原因就在于O2O上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站將原本散落在各個(gè)城市的服務(wù)隊收編在一起，統一調配，統一品牌形成合力，使之更加正規化，有品牌，有信賴(lài)感，所有的訂單都歸口于一處，建立一個(gè)同一的強大的客服系統和分單系統也是02O上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站的一大特色，O20上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站的客服系統，可以接入受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練態(tài)度知識俱佳的人員，讓每一個(gè)轉入的顧客都有被熱情招待快速響應的感受，極大地提高了顧客的消費體驗水平。
訂單分發(fā)系統更是O2O上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)新創(chuàng )舉，它能在A(yíng)客服接入到用戶(hù)之后，由B客服與當地加盟商迅速取得聯(lián)系，了解到其具備接單狀態(tài)只有立即將訂單分撥下來(lái)，實(shí)現客戶(hù)與客服溝通完畢，訂單下發(fā)系統同時(shí)完成的效率，事實(shí)表明，顧客對需求反應速度非常滿(mǎn)意。

O2O上門(mén)服務(wù)網(wǎng)站還有一個(gè)非常重要的特點(diǎn)就是引入供應鏈管理機制，這個(gè)網(wǎng)站在訂單下發(fā)的同時(shí)，還會(huì )將材料供應商的駐地信息都給一并下發(fā)下來(lái)，使上門(mén)服務(wù)人員能夠不用再為原材料供應花費任何精力，供應商同時(shí)會(huì )得一份采購表，當服務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)，材料也會(huì )同時(shí)進(jìn)場(chǎng)。